全國首個《家政服務員心思安康指導任務指南》處所標準發布
若何為家政從業者構建心靈“防火墻”？
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現在，數千萬名家政從業者構成了城市生涯的熱心要素，但也出于種種緣由面臨著或年夜或小的心思迷惑和情緒壓力。近日，山東發布全國首個《家政服包養網務員心思安康指導任務指南》處所標準，引導家政行業加倍關注員工心思安康問題。《工人日報》記者采訪清楚到，為家政從業者供給需要的、科學有用的心思服務，已成為社會各界的共識。
12月11日，月嫂張秋玲從忙碌的照護任務中抽身，來到山東省濟南市平陰縣陽光年夜姐家政服務公司參加心思調節講座。盡管從事月嫂行業已經十多年，業務技巧相當熟練，張秋玲每月還是會抽出時間來這里聽聽講座，和咨詢師進行交通。
現在，數千萬名像張秋玲這樣的家政從業者，構成了城市生涯的熱心要素，但也出于種種緣由面臨著或年夜或小的心思迷惑和情緒壓力。《工人日報》記者采訪清楚到，為家政從業者供給需要的、科學有用的心思服務，已成為社會各界的共識。
關注家政員的不良情緒
“家政服務員在剛進行時，心思壓力是最年夜的。”來自山東百潔家政服務公司的護老阿姨李殊，至今已從業超8年。在她看來，年夜多數後代都很關心白叟，但本身沒時間照顧，正因這般，他們對家政服務員提出了高請求。
在平陰縣陽光年夜姐家政服務無限公司總經理孫愛平易近的經驗觀察中，還有部門家政服務員思惟累贅重，“對本身從事的任務不自負，總認為低人一等，干的是‘服侍人’的活，很不難產生各種各樣的不良情緒”。
“我曾護理過語言效能喪掉的白叟，他很是著急的時候，會發脾氣、摔東西，碰到這種情況，作為護理人員的我們也覺得很煎熬。”李殊告訴記者，公司開展的新老阿姨經驗交通會和心思培訓教導就很是實用，能極年夜疏解任務中的焦慮和壓力。
“我們鼓勵及時溝通，假如家政服務員的心思問題不克不及獲得及時有用的調整，會導致很嚴重的后果。”山東百潔家政服務無限公司負責人梁立萍介紹，公司每個月起碼設定兩次培訓，以講座的情勢幫家政服務員疏導各種心思問題，進步交通和溝通才能等。
心思輔導活動受好評
一方面是客戶的高預期、細請求，另一方面是新進行時期的沒有方向和不自負。在此佈景下，針對家政服務員的各項心思輔導活動，遭到大師的廣泛等待和洽評。
“我們近距離接觸各種各樣的客戶，有時候感覺壓力很年夜，本身也會鉆牛角尖，讓專業的心思咨詢師幫我們開解開解，心里能舒暢良多。”張秋玲告訴記者，公司不僅有本身的講師和學校，還有心思專家和咨詢師前來授課。
據總經理孫愛平易近介紹，公司每月開一次聯席會議，設定專人在月嫂群、運營社群、養老護理群搜集家政服務員反饋的問題。在他看來，“其實阿姨也像孩子一樣需求被呵護，要始終引導她們對這份任務有正確的認知。”
李殊則更重視來自同業前輩們的實際分送朋友，她說：“年齡年夜一點的家政阿姨比較有經驗，碰到特別情況該若何應對、若何處理，這些分送朋友對我幫助很是年夜。”
“家政任務是服務，更是人與人之間的交通。”濟南我愛我妻包養家政服務中間總經理穆峰介紹，每當家政服務員完成一個服務項目后，家政服務中間便與她們約時間按期復訓、疏解，詢問并記錄服務客戶流程中的親身經歷，不僅要總結優秀做法，還要幫助消化負面情緒。
多地啟動心思安康培訓
及時疏導家政服務員心思迷惑和情緒壓力，在政策層面也遭到了關注。近日，山東發布全國首個《家政服務員心思安康指導任務指南》處所標準，包含心思安康科普、心思安康測量、心思安康疏導、心思安康拓展、心思安康培訓、服務後果評估等內容，旨在全方位關注和保護家政服務員心思安康，幫助家政服務員正確應對和排遣壓力，激發家政服務員的任務積極性和創造力，供給優質的服務。
據清楚，該標準由山東省商務廳提出、歸口并組織實施，由山東現代家庭服務產業發展促進中間等有關單位牽頭制訂，將為家政服務行業供給心思包養安康方面的指導和參考，引領行業加倍關注員工心思安康問題。
“標準的發布實施，標志著家政服務行業在關注員工心思安康方面邁出了實質性的一個步驟。”在山東治理學院副傳授、山東省總工會心思安康服務專家指包養網心得導組成員周秀琴看來，山東此次專門針對家政服務包養網員心思狀況出臺指南，為家政行業樹立了新規范，有利于健全行業服務體系。
記者清楚到，廣東、四川、黑龍江等地有關部門，在近年來也啟動了對家政服務員的心思安康培訓課程。在職業品德、文明禮儀、法令常識、平安知識、安康知識等培訓科目外，參加了心思疏導的內容，邀請心思咨詢師或心思學專家進行現場講座和咨詢，。
“家政無大事，家政員的心思安康是家政行業安康發展至關主要的一個方面。”周秀琴認為，保證家政員的心思安康，既是對家政員的保證，也是對雇主家庭的負責。做好這項任務，需求整個行業的配合盡力和消費者的認知轉變，健全家政行業新規范，實行職業化、規范化治理，為家政從業人員構建及時有用的心靈“防火墻”。（記者 田國壘 通訊員 陳國欣）
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